恒商城 B2B客户自主订货
业务访销 SFA到店拜访与跟进
01
扎根中山，连接快消品供需与履约
客户背景
中山齐货通供应链科技有限公司位于广东中山沙溪，围绕饮料酒水、日化等快消品开展供应链服务，连接本地及周边电商客户的订货与后端履约需求。
业务既涉及线上订货，也涉及仓储、配送与客户跟进。对于这样的经营模式，管理重点在于让前端订单、仓内作业与往来账务互相对应，把每个环节的记录串回同一笔业务。
02
业务节奏越快，越需要把协同理清
接单、履约与经营核对，需要共同面对三类管理问题。
接到订单，还要接住履约
直播、大促带来订单波峰，多品类同时出货。拣货、复核与集货需要明确分工，减少依赖口头传递和人工反复核对。
管理重点：订单与作业任务对应，出库有复核依据。
货在哪里，账就要跟到哪里
多客户、多批次的仓储业务，对库存、效期与往来核对提出要求。仓内出入库与结算、退款、应收记录需要衔接。
管理重点：库存能追溯，账务能沿业务核对。
客户服务，需要连续的记录
业务员拜访、现场订货与后续跟进分散，联营协作还涉及不同主体的业务与往来，管理者需要可查阅的过程记录。
管理重点：服务有承接，协作有清晰的边界。
03
以 ERP 为中枢，五模块各司其职
围绕齐货通的业务场景，明确各模块承担的工作与衔接重点。
恒商云 ERP采购 · 销售 · 库存 · 往来账务
数智仓配 WMS货位、拣货与复核
联营管理业务协作与往来核对
订货有入口 · 履约有衔接 · 账务有依据
业务先衔接，管理才有依据
从多个入口，回到同一笔业务
B2B 与 SFA 分别承接线上订货与线下服务，ERP 组织业务记录，WMS 衔接仓内履约；涉及联营时，再核对参与方的业务与往来。
进销存与财务，围绕业务核对
ERP以采购、销售、库存和往来账务作为经营管理主线，把采购入仓、销售出仓与收款对账对应起来。管理者围绕销售、采购、成本和毛利查看经营情况。
- 采购与销售记录
- 库存台账
- 应收应付核对
协同重点：为订单、库存与往来提供统一的业务核对依据。
把客户订货接到后端处理流程
B2B面向下游客户的线上订货场景，以恒商城 B2B 作为自主订货入口。结合齐货通供应链平台的经营需求，衔接客户下单、内勤处理与后续仓内履约。
- 商品浏览与订货
- 订单集中处理
- 前后端业务衔接
协同重点：从一张客户订单出发，明确审核与履约的承接关系。
把仓内工作落实到货位与任务
WMS围绕入库、货位、拣货、复核与盘点组织仓内作业。针对整件与拆零的业务需求，将出库任务对应到客户订单，并关注批次、效期与库存记录。
- 货位与批次管理
- 拣货与复核
- 盘点与台账核对
协同重点：订单进入仓库后，作业与库存变动能够对应。
让拜访、订货与跟进连续起来
SFA围绕业务员日常客户服务，记录拜访、现场订单与跟进事项。将外勤过程纳入客户业务记录，为主管查看服务进度、安排后续跟进提供依据。
- 客户拜访记录
- 现场业务承接
- 后续跟进
协同重点：把线下服务过程与客户订单联系起来。
联营协作，先把业务与往来分清
联营面向多主体参与的联营场景，梳理参与方的业务记录、结算依据与往来关系。把协作范围和账务归属纳入同一业务视角，便于各方按约定核对。
- 参与方业务记录
- 往来关系梳理
- 结算依据核对
协同重点：以明确的业务归属和结算规则承接联营协作。
04
沿着一笔订单，串起协同路径
B2B 与 SFA 承接不同的客户服务入口；ERP 与 WMS 衔接订单和履约；涉及联营时，再按参与方约定核对往来。
客户需求进入业务
线上订货或业务员现场承接，形成后端处理的订单依据。
订单与库存对应
核对商品、数量与业务信息，按处理流程安排出库。
仓内作业有衔接
拣货、复核与集货围绕订单开展，记录相应库存变动。
往来沿业务追溯
结合收款与结算记录核对账务，涉及联营时明确各方归属。
05
方案关注的，是可核对的经营管理
将业务价值落实为日常工作中的管理目标。
订单协同前端有承接
让线上订货与外勤服务进入后端处理流程，使客户需求、订单与后续履约之间有明确的对应关系。
仓配管理作业有依据
围绕货位、批次、拣货与复核组织作业，为追溯订单履约和核对库存差异提供记录。
经营核对账务有来由
把采购、销售、库存与往来放在同一业务链路中查看，为日常应收应付核对和经营分析提供依据。
客户与联营协作有边界
以拜访跟进记录和参与方业务归属为基础，明确谁在服务客户、谁承接后续业务、各方如何核对往来。
从您的实际业务开始
您的业务，也有类似的问题？
带一笔日常订单，或一份仓内作业流程。围绕订货、库存、履约与对账，了解适合您的模块组合，并核对具体功能与衔接方式。
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